Provozovatel
Spraga Beverages s.r.o.
Sídlo
Opletalova 1535/4, Nové Město (Praha 1), 110 00 Praha
IČ: CZ19878702
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 401655
- Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) jsou vydány v souladu s právními předpisy České republiky a upravují vztahy mezi společností Spraga Beverages s.r.o., IČ: CZ19878702, se sídlem Opletalova 1535/4, Nové Město (Praha 1), 110 00 Praha, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 401655 (dále jen „Prodávající“), a zákazníkem (dále jen „Kupující“) při nákupu zboží prostřednictvím e-shopu dostupného na www.spraga.cz (dále jen „Spraga e-shop“).
- Podmínky jsou určeny pro nákup zboží pro osobní spotřebu. Nákup zboží za účelem dalšího prodeje není na Spraga e-shopu povolen. Typickým zákazníkem Spraga e-shopu je jednotlivec nakupující zboží pro vlastní potřebu nebo potřeby svých blízkých.
- Potvrzením objednávky Kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a Reklamačním řádem a že s nimi bez výhrad souhlasí.
- Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito Podmínkami.
- Tyto Podmínky jsou účinné od 20. září 2024 a nahrazují veškerá předchozí znění. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu Podmínek. Změna nabývá účinnosti zveřejněním na Spraga e-shopu a nevztahuje se na smlouvy uzavřené před jejím zveřejněním.
- Pro využívání některých funkcí Spraga e-shopu si Kupující může vytvořit zákaznický účet. Tento účet usnadní budoucí nákupy a poskytne přístup k dalším výhodám.
- Pro vytvoření účtu je Kupující povinen poskytnout pravdivé a aktuální údaje, jako je jméno, příjmení, e-mailová adresa a adresa pro doručení. Tyto údaje budou zpracovány v souladu se zásadami ochrany osobních údajů.
- Kupující je povinen chránit své přihlašovací údaje a neumožnit jejich zneužití třetími stranami. V případě podezření na zneužití účtu je Kupující povinen neprodleně informovat Prodávajícího na e-mailu [email protected].
- Prodávající si vyhrazuje právo zrušit zákaznický účet v případě dlouhodobé nečinnosti (déle než 12 měsíců) nebo porušení povinností Kupujícím.
- Pokud si Kupující přeje zrušit svůj zákaznický účet, může nás kontaktovat na [email protected].
- Prezentace zboží na Spraga e-shopu je informativní povahy a nejedná se o návrh k uzavření smlouvy. Kupující zasláním objednávky činí návrh na uzavření kupní smlouvy.
- Objednávku může Kupující zadat přímo prostřednictvím Spraga e-shopu výběrem požadovaných produktů a dokončením nákupního procesu. Před odesláním objednávky má Kupující možnost zkontrolovat a upravit zadané údaje.
- Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že si přečetl a souhlasí s těmito Podmínkami a Reklamačním řádem. Kupující bere na vědomí, že ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a veškerých souvisejících poplatků, není-li uvedeno jinak.
- Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky (akceptace) ze strany Prodávajícího na e-mailovou adresu Kupujícího. Toto potvrzení obsahuje shrnutí objednávky a tyto Podmínky v aktuálním znění.
- Prodávající si vyhrazuje právo nepotvrdit objednávku nebo požadovat dodatečné ověření v případě podezření na zneužití e-shopu, automatizované zadávání objednávek nebo při podezření na podvodné jednání.
- V případě, že některé zboží není dostupné, Prodávající informuje Kupujícího a dohodne další postup. Pokud není možné zboží dodat, může Prodávající objednávku v této části stornovat a vrátit Kupujícímu zaplacenou částku.
- Ceny zboží jsou platné po dobu, po kterou jsou uvedeny na Spraga e-shopu, a jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (DPH) a všech souvisejících poplatků (např. poplatek za zpětný odběr obalů). Cena platná v okamžiku odeslání objednávky je závazná.
- Platbu za objednávky lze provést online prostřednictvím platební brány Stripe (kreditní kartou, Apple Pay, Google Pay) nebo bankovním převodem. Převodní ceny se řídí ceníkem příslušné banky.
- Platba je považována za provedenou okamžikem připsání částky na účet Prodávajícího. Zboží je odesláno až po připsání platby.
- Prodávající vystaví daňový doklad (fakturu) a zašle jej Kupujícímu elektronicky po dodání zboží.
- Slevy a akční nabídky nelze vzájemně kombinovat, pokud není výslovně uvedeno jinak.
- Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Tato lhůta se prodlužuje o dobu, po kterou Prodávající neposkytl Kupujícímu informace o právu na odstoupení.
- Pro uplatnění práva na odstoupení musí Kupující informovat Prodávajícího na e-mailu [email protected] o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy. K tomu lze využít vzorový formulář, který je přílohou těchto Podmínek, není to však povinné.
- Kupující je povinen vrátit zboží Prodávajícímu na náklady Kupujícího bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Zboží musí být vráceno nepoškozené, kompletní a v původním obalu.
- Prodávající vrátí kupní cenu do 14 dnů od odstoupení, může však vrátit platbu až po vrácení zboží nebo prokázání jeho odeslání. Náklady na vrácení zboží hradí Kupující. Prodávající není povinen hradit náklady na dopravu zboží při původním odeslání, pokud Kupující nezvolil nejlevnější způsob.
- Kupující – podnikatel nemůže od smlouvy odstoupit podle § 1829 občanského zákoníku.
- Zboží je dodáváno na adresu uvedenou Kupujícím v objednávce prostřednictvím přepravních služeb. Způsob dopravy a cenu si Kupující volí v objednávkovém procesu.
- Dodací lhůta je orientační a činí obvykle 2-5 pracovních dnů od odeslání objednávky, není-li uvedeno jinak. Prodávající nenese odpovědnost za prodlení způsobené přepravcem.
- Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat neporušenost obalu. V případě viditelného poškození je třeba tuto skutečnost neprodleně reklamovat u přepravce a sepsat s ním škodní protokol.
- Při nedoručení zásilky nebo opakovaném nezastižení adresáta bude zásilka uložena k vyzvednutí. Kupující je povinen si zásilku vyzvednout v dané lhůtě, jinak může být zásilka vrácena Prodávajícímu.
- Zboží (kombucha) je živý, nepasterizovaný nápoj. Po doručení je nutné jej neprodleně skladovat v chladničce při teplotě 2-8 °C. Nedodržení skladovacích podmínek může vést ke zkažení výrobku.
- Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí. Pro uplatnění reklamace platí tento reklamační řád, který je nedílnou součástí těchto Podmínek.
- Kupující – spotřebitel má práva z vadného plnění v souladu s § 2099 až 2117 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Kupující – podnikatel má práva z vadného plnění v souladu s občanským zákoníkem.
- Vady je třeba reklamovat bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději však do konce záruční doby. Záruční doba pro spotřebitele je 24 měsíců, pro podnikatele 12 měsíců. U spotřebitele se záruční doba prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v reklamaci.
- Reklamaci lze uplatnit zasláním e-mailu na adresu [email protected] nebo písemně na adresu sídla Prodávajícího. V oznámení je třeba uvést číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení.
- Prodávající potvrdí přijetí reklamace a informuje Kupujícího o dalším postupu. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.
- V případě oprávněné reklamace má Kupující právo na bezplatné odstranění vady (dodání nového zboží, oprava) nebo přiměřenou slevu z kupní ceny, případně může od smlouvy odstoupit (u podstatného porušení smlouvy). Volba způsobu vyřízení přísluší Kupujícímu (u spotřebitele) nebo Prodávajícímu (u podnikatele), vždy v mezích zákona.
- Reklamace se nevztahuje na vady vzniklé nesprávným skladováním, mechanickým poškozením, opotřebením nebo nedodržením návodu k použití. Zejména u kombuchy je nutné důsledně dodržovat skladovací podmínky (teplota 2-8 °C).
- Spraga Beverages s.r.o. zpracovává osobní údaje Kupujících v souladu s nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Podrobnější informace naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na webových stránkách.
- Osobní údaje jsou zpracovávány pro účely vyřízení objednávky, plnění smlouvy a pro plnění zákonných povinností (např. vystavení daňových dokladů).
- Veškerá komunikace mezi Prodávajícím a Kupujícím probíhá prostřednictvím e-mailu, pokud není dohodnuto jinak. Kupující souhlasí s používáním elektronické komunikace.
- Prodávající archivuje elektronickou podobu smlouvy a na vyžádání ji zpřístupní Kupujícímu. Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 20. září 2024 a jsou dostupné na www.spraga.cz.
- Pokud je některé ustanovení těchto Podmínek neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné, nemá to vliv na platnost, účinnost a vymahatelnost ostatních ustanovení. Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které svým účelem a smyslem odpovídá nejlépe ustanovení neplatnému.
- Kupující – spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
- Prodávající nevylučuje ani neomezuje mimosoudní řešení sporů. Kupující může využít rovněž platformu pro online řešení sporů dostupnou na http://ec.europa.eu/consumers/odr/.